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- 魏杏云2024-08-13 11:45:58 主題:要求退舊表202.00元
- 留言內(nèi)容7.4換表時未有欠費情況，當時把卡上200元充入
- 管理員回復
尊敬的用戶:
您好！經(jīng)查詢，我司工作人員于2024年7月4日將貴戶IC卡表免費更換為智能物聯(lián)網(wǎng)表，原IC卡表讀數(shù)為1103立方，貴戶累計充值金額2625元，故貴戶原IC卡表使用量已超出總充值金額，相關情況已與您溝通解釋，您表示滿意。感謝您對燃氣工作的理解和支持！
- 吳和鳴2024-08-05 09:22:29 主題:更換金屬管
- 留言內(nèi)容因為更換金屬管，主人不在家，可否停氣？
- 管理員回復尊敬的用戶：
您好！為保障全市居民用戶的用氣安全，我司堅持開展各類燃氣安全隱患的排查及整改工作。
依據(jù)市城管局《安慶市城市管理局關于進一步開展城鎮(zhèn)燃氣安全隱患專項整治工作的通知 慶城管函〔2022〕37 號》文件精神，對于長期不居住、拒絕整改的燃氣膠管隱患用戶，我司上報行業(yè)主管部門備案后采取暫停供氣措施并通過短信方式告知用戶，直至隱患消除后，我司將安排工作人員恢復供氣。
感謝您對燃氣安全工作的支持！如有疑問，請聯(lián)系安慶港華服務熱線96977。
- 姚2024-06-11 21:49:18 主題:燃氣費過高
- 留言內(nèi)容每天燒一餐+3個人洗澡，兩個月費用接近300塊。要求能像電力一樣查詢每日用氣量。
- 管理員回復
尊敬的用戶，您好！給您帶來了困擾我們深表歉意！接到您的訴求后，我司立即安排工作人員核實您家近期的抄表詳情及繳費情況，第一時間與您取得聯(lián)系。因您上一期的費用忘繳，故誤會現(xiàn)在需繳納的費用為兩個月使用氣費，其實應為兩期（四個月）的合計氣費，工作人員對您家的燃氣抄表、繳費等情況進行了溝通解釋，您表示知悉。感謝您對我司工作的理解和支持！
- 汪治宇2024-05-25 10:12:58 主題:收費異常
- 留言內(nèi)容2023.6月到2024.1月，收費是四十幾，1月到5月收費八十多，使用過程都一樣，那七個月，四十元，這四個月八十多，想不通到底怎么收費的
- 管理員回復
尊敬的用戶，您好！
接到您的訴求后，我司立即與您取得聯(lián)系。針對您提出的家中天然氣收費不正常的疑問進行了溝通。
經(jīng)查詢，您家為雙月抄表。您家2023年6月至2023年12月使用氣量24立方，使用氣費72元。2024年1月至4月使用氣量29立方，使用氣費87元。2023年1月至4月使用氣量27立方，使用氣費81元。通過同期使用氣量對比，您家使用氣量均屬正常。
氣量使用相關問題已與您溝通解釋，您也表示滿意。感謝您對我司工作的理解和支持！
- 徐弘2024-04-11 09:04:48 主題:名為免費更換智能表實際要各種明目增項收費
- 留言內(nèi)容說是智能表免費更換，然后各種明目增項收費，什么不銹鋼管，什么入戶要重新打孔，什么要加閥門，什么都不加就裝不了，裝不了就停氣，愛裝不裝
- 管理員回復
尊敬的用戶，您好！
接到您的留言后，我司立即與您取得聯(lián)系。您家所在樓棟4月11日實施舊管道改造置換且燃氣表已超使用年限，根據(jù)國家計量鑒定規(guī)程《膜式燃氣表》（JJG577-2012）要求，以天然氣為介質(zhì)的燃氣表使用期限為10年。同時為加強燃氣安全運營管理，推動智慧燃氣建設，我司在置換過程中同步對貴小區(qū)符合條件的燃氣表免費更換成智能物聯(lián)網(wǎng)表。
您所提到的不銹鋼管為燃氣設施連接管、打孔為戶內(nèi)管道安裝需要、閥門為安裝的燃氣自閉閥。我司結合用戶需求情況和市場同類服務標準，按照有償服務、合理收費、便于操作、保障安全的原則，制定了延伸服務收費標準，并在公司各營業(yè)場所、門戶網(wǎng)站等平臺進行了公式。
相關情況已與您溝通解釋，您也表示滿意。感謝您對燃氣安全工作的支持！